Missions

• Créer des vidéos tutoriels (suite Adobe) en toute autonomie pour accompagner les articles mis à disposition de nos clients sur l’Assistance. 
• Produire et mettre en ligne des contenus liés aux questionnements clients sur l'Assistance du site Bouygues Telecom, dans le respect de la charte éditoriale, des techniques de rédaction web et du référencement naturel. 
• Participer à la création de communications SMS et e-mails (HTML) pour accompagner et faciliter les gestes des conseillers dans leurs dialogues avec les clients. 
• Mettre en place une veille pour assurer la qualité, la fiabilité et la validité de l'information mise en ligne. 
• Participer à la mise en place de mesures de satisfaction des clients sur l’Information mise à disposition, analyser les retours et proposer des améliorations