Formation : Mastère Manager du Marketing et de la Relation Client
Durée : 2 ans
Localisation : IDF
Missions
Missions
Au sein de la Direction Bouygues Telecom Entreprises, vous intégrez la Direction Commerciale Petites &
Moyennes Entreprises afin de renforcer le pôle Sales Operations et contribuer à la bonne utilisation des outils mis
à la disposition des forces de vente : le CRM Sales Force, les outils de commande ou d’analyse sémantique.
Vous accompagnez le Responsable Outils et Processus dans les missions suivantes :
- Mise à jour des road maps outils.
- Vous centralisez les plannings de développement des outils de vente auprès de tous les Products Owners.
- Vous constituez et faites vivre un support prêt-à-l’emploi pour les forces de vente
- Création de supports digitaux d’aide à la vente.
- Vous créez d es supports de formation et/ou modes opératoires sur différents supports : vidéos, pas-à-pas, tutos, etc.
- Vous diffusez des enquêtes métiers pour valider l’ usage et l‘adoption de nos outils.
- Vous communiquez les nouveautés sur nos newsletters internes.
- Créer une base de connaissances.
- Vous participez au recense ment des processus de vente de l’opportunité commerciale jusqu’à la commande.
- Vous faites connaître les bonnes pratiques.
- Et faites évoluer les supports existants.
- Animer une communauté de super utilisateurs.
- Vous assurez la présence des key users aux différentes instances de tests.
- Et organisez les réunions de partage avec cette communauté.
